Consultant(e) Customer Support & Account Management (CDI)

La couverture fonctionnelle inégalée de la solution JUMP vous permettra de travailler sur des problématiques variées :

• Front Office : passage d’ordres, aide à la décision...
• Middle Office : compliance, suivi du risque de marché, analyse de la performance, data management...
• Back office : comptabilité auxiliaire d’actif...

• Veiller à accompagner les clients (points mensuels) et développer une relation de confiance avec eux
• Assurer une communication régulière et ciblée sur des sujets précis
• Travailler étroitement avec notre équipe de développement sur des sujets complexes qui nécessitent un process d’escalade et fournir un état d’avancement au client jusqu’à ce que le problème soit résolu ou que le Project manager prenne le relais
• Répondre aux demandes de nos clients tout en respectant les différents process de gestion de JUMP afin de faciliter au mieux le travail inter-équipe et optimiser l’efficacité des échanges
• Résoudre les problèmes et mettre à disposition une solution détaillée au client tout en respectant des délais (SLA) pouvant être exigeants
• Participer à la montée en compétence des membres de l’équipe :
  • Vous tenir au courant des évolutions développées par JUMP
  • Organiser et participer à des campagnes de test
  • Continuer à accroître la connaissance du logiciel en produisant une documentation à destination des utilisateurs métiers
  • Partager la connaissance du produit et des problèmes rencontrés au sein de la société
  • Participer aux formations proposées par JUMP

Un(e) consultant(e) en Finance de Marché au sein de l’équipe Customer Support Services sera amené(e) à participer à des missions comme à des projets, souvent chez nos clients et en relation directe avec leurs équipes Métier (gérants, middle, RCCI…).

Pour ceci, vous devrez :

• Développer et appliquer les connaissances de JUMP dans le but de fournir une réponse claire et concise aux problématiques complexes soulevées par les clients
• Utiliser vos compétences personnelles pour fournir un service de qualité au client
• Travailler simultanément sur plusieurs sujets dans la journée

• De formation BAC +5 en Finance de Marché ou système d’information  
• Vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine de la Finance de Marché 
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, proactif(ve) et réactif(ve) 
• Vous avez un excellent relationnel et faites preuve d’esprit d’équipe 
• Vous êtes capable de prendre du recul pour aborder les sujets avec de la hauteur 
• Vous aborder la résolution des problèmes avec une approche créative et analytique 
• Vous avez une appétence pour la technologie (les outils informatiques ne vous font pas peur et vous êtes prêt(e) à aborder une ligne de code avec curiosité) 

Avec JUMP Technology, vous avez l’opportunité de rejoindre une entreprise en forte croissance, de bénéficier d’un travail valorisant et stimulant ainsi que d’une opportunité de carrière en France et à l’international au sein de nos équipes.     

L’Engagement, le dépassement de soi et l’envie de travailler dans une vraie team vous motivent et définissent la manière dont vous appréhendez le travail ? Alors rejoignez-nous vite, on a encore de la place pour vous ! Vous serez récompensé(e) à la hauteur de vos efforts !  

Détails de l'offre 

Rémunération : 42 500 à 60 000 € bruts annuels (en fonction du profil et de l’expérience) + primes (jusqu’à 20% du brut/an) + PEE intéressement + RSU (actions)

Date de début : dès que possible

Type de contrat : CDI